重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会关于区第十八届人民代表大会第一次会议第115号建议的复函

                     重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会

              关于区第十八届人民代表大会第一次会议第115号建议的复函

孙玉兰代表：

您提出的《关于加强小区物业管理的建议》（第115号）收悉，衷心感谢您对住房和城乡建设事业的关心支持！经研究办理，现函复如下：

一、全区物业管理概况

我区共有小区（楼、幢）890个，约13.68万户，建筑面积约2505.74万平方米，其中：物业小区116个，约8.28万户，建筑面积1647.74万平方米；老旧小区（楼、幢）共774个，约5.4万户，建筑面积约858万平方米。目前，全区从事物业服务企业54家，物业服务从业人员近4000人。近年来，我委持续加强物业服务行业管理，切实加大物业服务企业履约执法检查力度，多次邀请市级物业管理专家开展《民法典》、《重庆市物业管理条例》等专题培训，着力提高物业从业人员的政策水平和业务能力，全区物业服务总体水平向好。

二、工作开展情况

（一）加大物业服务收费信息公开力度。认真贯彻落实《重庆市持续整治规范房地产市场秩序专项工作方案》(渝建市场〔2021〕29号)，切实抓好房地产开发、房屋买卖、住房租赁和物业服务整治。2021年，为推动物业服务领域相关问题整治，召开工作推进会2次，培训会1次，会同区发改委、区市场监管局各街道办事处等部门组织全区物业服务企业召开物业管理大会1次，重点整治物业服务企业收费信息公示行为，116个物业小区全部实现物业收费信息公示，公示率达100%。

（二）狠抓物业服务行业执法检查。切实加强物业服务行业执法检查，严格按照《重庆市铜梁区物业服务行业随机抽查事项清单》要求，持续开展“双随机、一公开”日常监管，加大对群众举报投诉多的物业服务企业的抽查比例和频率，形成有效的监管机制，督促物业服务企业自觉履行合同义务，切实提高物业服务水平。

（三）规范小区电动车停放。一是加快推动电动自行车充电桩建设。全区116个物业服务小区共安装440余组充电桩，可同时为5200余台电动自行车进行充电。目前，大部分小区充电桩建设单位为第三方专业公司无偿建设，并按相关规范设置充电保护，充电费用平均为 1元充电4小时，约8小时内可以充满，基本满足物业小区电动自行车充电需求。二是督促物业服务企业履行管理责任。根据市住房城乡建委《关于进一步加强电动自行车消防安全管理工作的通知》（渝建〔2019〕432号）和区委区政府工作要求，认真组织区内物业服务企业开展物业小区电动自行车消防安全隐患排查工作，督促物业服务企业按合同约定落实物业小区电动自行车安全管理责任，对发现电动自行车违规停放、充电或占用、堵塞疏散通道、安全出口的，及时劝阻和制止；劝阻和制止无效的，立即向消防救援部门或公安派出所报告。

三、下一步工作打算

（一）加大政策法规宣传力度。按照“政府主导、协会组织、企业参与、全社会发动”的原则，通过海报、媒体、业务培训等多种方式，广泛宣传《民法典》、《重庆市物业管理条例》以及物业基础知识和物业管理典型事迹，让物业服务企业、业主能够更好地树立正确的物业观念，自觉维护物业管理各方的合法权益，全面提升物业管理水平。

（二）狠抓业主委员会建设。业主委员会是连接业主和物业服务企业的纽带，是物业管理活动中的重要载体。我委将指导镇街认真抓好本辖区业主大会成立和业主委员会选举工作，加强对业主委员会工作的培训和指导，充分发挥业主委员会的作用，提升业主参与小区物业管理的积极性和实效性。

（三）持续加强物业服务管理。督促物业服务企业开展住宅小区电动车停放和充电专项检查，严禁在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动车或者为电动车充电。对检查发现电动车违规停放、充电的，要求物业服务企业立即进行制止并组织清理；拒不清理的，向公安机关消防机构或者公安派出所报告，及时消除安全隐患。

此复函已经区住房城乡建委周凡主任审签。再次感谢您对住房和城乡建设事业的关心支持！对此答复函您有什么意见，请填写回执寄给区人大常委会人代工委，以便进一步改进工作。

                                  重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会

                                               2022年6月20日

（联系人：邓燕，联系电话：023-45693111，邮政编码：402560）