重庆市铜梁区东城街道社区事务服务中心事业单位法人年度报告（2023年度）

宗 旨 和

业务范围

为社区居民生产生活提供服务保障。承担指导居委会的管理和办理社区服务，健全社区服务网络，完善社区服务体系，承担城乡社区服务业务培训、指导等具体工作，承担精神文明创建和志愿服务等工作。

住所

重庆市铜梁区东城街道迎宾东路368号

法定代表人

陈爱华

开办资金

3万元

经费来源

财政补助

举办单位

重庆市铜梁区人民政府东城街道办事处

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

3

3

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、严格执行章程。我单位在2023年度内，根据《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则有关规定，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，无任何违反本单位章程的情况。

二、按照登记的宗旨和业务范围，围绕年初制定的目标，开展了以下业务活动。（一）创新思路，妥善处理好小区物业敏感问题。1.指导小区召开业主大会。根据《重庆市物业管理条例》等相关文件精神，指导尚品国际小区、太阳城小区、北京城建小区、宝莲国际小区、世纪阳光小区、锦绣笙邻二期、阳光丽都等小区召开了业主大会，太阳城小区选出了首届业主委员会，世纪阳光小区、锦绣笙邻二期业委会换届成功，京城建小区、宝莲国际小区成功委托社区代行业委会职责并选出了新的物业企业；目前阳光丽都准备召开业主大会罢免首届业委会成员；龙泉香榭准备召开首届业主大会委托社区代行业委会职责。2.加强物业专项维修资金监管。全年来一城枫景、世纪阳光、壹号公馆、龙腾盛世、兰亭别院等18个小区共申请物业专项维修资金550.98847万元，已办结使用资金275.33415万元。主要用于小区的高层建筑消防隐患整改、电梯维修更换、污水管网改造、屋顶渗漏治理工程等。社区事务服务中心按规定严格监管维修资金的使用，确保专款专用，切实维护业主合法权益。3.协调解决小区纠纷。全年来，共处理小区各类来信来访28件次，协调处理小区各类纠纷92件次。指导业主根据《重庆市物业管理条例》等相关规定，依法维护自己的合法权益，对业主的正当诉求，处理结果满意度达到了100%。特别是北京城建小区物业矛盾纠纷突出，多次网上投诉和上访，办公室同志多次到小区走访，找业主了解实际诉求，召开多次物业联席会，最后形成委托社区代行业委会职责，公开招投标，来选定新的物业服务企业方案，在今年6月成功选出了业主满意的物业服务企业，成功化解了这起物业矛盾纠纷。目前正在协同相关部门处理爱尚里小区物业纠纷。（二）心贴群众，扎实开展民生实事工作。1.积极开展廉租住房的调查、审核、上报工作，按照区住房城乡建委的相关程序及要求，对符合条件的2户困难户进行了廉租房的前期审查工作。2.探索推行多种物业服务监管模式。探索推行多种物业服务监管模式，通过探索成立在社区党委领导下的街坊党支部物业管理工作专班，依法成立业主委员会、社区代行业主委员会职责或成立自管组织等方式，目前成立业委会8个，委托社区代行职责4个，自管组织312个，建立街坊党支部物业管理工作专班60个，实现了辖区所有小区自治组织全覆盖。3.探索老旧小区物业管理长效机制。建立老旧小区（单体楼）社区兜底性物业服务机制，按照政府主导、社区自治、市场运作、业主联动的原则，社区成立或引入兜底性物业服务企业，对市场失灵、自治失效、无物业管理的老旧住宅小区提供低价有偿的托底性物业服务。龙城社区、金龙社区、长坡社区等均成立了物业服务企业，辖区共364个小区和单体楼，通过引入物业、社区托底和业主自治的模式，实现了物业管理全覆盖。

三、存在的主要问题和下一步工作打算。（一）存在的主要问题。1.小区矛盾纠纷突出。由于物业服务企业管理水平参差不齐、建设单位规划设计不合理或修建质量进度等问题，导致在物业费收取过程中矛盾重重，业主意见大，群访性人员多，给辖区稳定带来一定影响。2.小区业委会成立难。主要涉及业主对《重庆市物业管理条例》不熟悉、参与率低，房屋建设单位提供资料不配合、业委会成员无待遇、操作程序较为复杂等问题。3.社区服务功能还有待加强，居民素质还有待提高。（二）下一步工作打算。1.加强《重庆市物业管理条例》的培训学习，不断提高业务和政策法规知识水平，打造社区工作新亮点。2.继续探索社区物业管理新思路、新办法，组织社区干部学习交流先进经验。3.进一步严明工作纪律，提高工作执行力。

相关资质

认可或执

业许可证

明文件及

有 效 期

无

绩 效 和

受奖惩及

诉讼投诉

情况

无

接受捐赠

资助及使

用 情 况

无