答:1.提交申请:酒店需根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)进行自评,填写自查打分表并向属地县级或市级星评委递交申请材料,逐级上报至省级或国家级星评委(视星级目标而定)。
2.资格审查与公示:星评委对材料进行初审,通过后公示酒店名单,接受社会监督。未通过者需补充材料或整改。
3.现场检查:星评员(通常为2-3名)对酒店设施、服务、卫生、安全等进行全面检查。若检查未通过,酒店需根据反馈意见整改后重新申请检查。
4.审核与批复:星评委根据检查报告、宾客满意度调查等材料进行最终审核。通过后颁发星级证书及标志牌,有效期一般为3年。
5.结果公示:星级评定结果通过官网或公众平台公示,接受社会监督。




