重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会关于区第十八届人民代表大会第一次会议第51号建议的复函

                           重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会

                     关于区第十八届人民代表大会第一次会议第51号建议的复函

陈代彬代表：

您提出的《关于加强对物业公司服务标准和物管收费的管理力度，减少物管公司与小区业主矛盾纠纷的建议》（第51号）收悉，衷心感谢您对住房和城乡建设事业的关心支持！经研究办理，现函复如下：

一、全区物业管理概况

我区共有小区（楼、幢）890个，约13.68万户，建筑面积约2505.74万平方米，其中：物业小区116个，约8.28万户，建筑面积1647.74万平方米；老旧小区（楼、幢）共774个，约5.4万户，建筑面积约858万平方米。目前，全区从事物业服务企业54家，物业服务从业人员近4000人。近年来，我委持续加强物业服务行业管理，切实加大物业服务企业履约执法检查力度，多次邀请市级物业管理专家开展《民法典》、《重庆市物业管理条例》等专题培训，着力提高物业从业人员的政策水平和业务能力，全区物业服务总体水平向好。

二、存在的问题

（一）个别小区物业收费高，业主认为质价不符。目前，个别新建楼盘物业提供超等级服务，按照重庆市铜梁区发展和改革委员会、重庆市铜梁区国土资源和房屋管理局《关于贯彻<重庆市物业服务收费管理办法>有关问题的通知》铜发改委〔2018〕891号文件规定，收费实行市场调节价，物业服务收费超过2.0元/平方米·月，个别业主认为收费标准太高，未按照费用与服务水平相适应的原则，业主与物业服务企业矛盾时有发生。

（二）小区业主委员会未正确发挥桥梁和监督作用，片面要求物业服务企业提质降费。业主委员会没有很好的协调业主与物业服务企业的关系，个别业主委员会片面要求物业服务企业提质降费。如拓新御府小区物业服务费物业服务费由1.5元/平方米·月降至1.0元/平方米·月，导致物业服务水平大幅下降。

（三）限价商品房物业服务费收费不均衡，车库收费矛盾较为突出。袁家花园、玉泉湾、邻水人家、乔家南北苑等限价商品房小区由重庆市铜梁区金龙城市建设投资集团物业管理有限公司提供物业服务，住宅物业服务费1.2 元/平方米·月；金川花园、龙山名居B区限价商品小区由重庆市慧达物业管理有限公司提供物业服务，金川花园住宅物业服务费1.0元/平方米·月，龙山名居B区住宅物业服务费1.2元/平方米·月。目前金川花园车库收取物业服务费60元/月，袁家花园车库收取物业服务费80元/月，其余限价商品房小区均免费停放。2021年4月，玉泉湾小区车库产权单位金龙城投公司完善停车场备案登记、收费备案登记后，拟启动玉泉湾小区地下停车库车位收费。由于玉泉湾小区业主横向对比，认为小区车库收费应与别的限价房小区同步，导致小区车库收费搁置。

三、工作开展情况

2021年1月7日，区住房城乡建委牵头召集区发改委、区市场监督管理局、区规划自然局、区信访办、区城市管理局、区公安局、区应急局、区生态环境局、巴川街道办事处、东城街道办事处、南城街道办事处等部门的物业联席会议，专题研究如何控制物业服务费上涨过快问题。2021年2月23日，区住房城乡建委集体约谈10个楼盘物业服务企业项目负责人、开发建设单位负责人，明确要求物业服务企业提升服务质量，采取切实可行的措施降低物业费收取标准，维护小区平安稳定。

2021年3月至7月，区住房城乡建委多次会同东城街道办事处、金龙社区居委会、拓新御府小区业主委员会召开物业联席会议，协调处理小区物业更换相关问题，指导了小区业主委员会与物业服务企业重新签订物业服务合同。

2021年4月6日，区住房城乡建委参与了金龙城投公司关于玉泉湾小区车库车位收费协调会议。区住房城乡建委督促小区物业服务企业充分征求小区业主意见，建议产权单位合理确定车位收费标准。金龙城投公司计划在今年启动收费，收费价格由备案价300元/月调整至110元/月标准（含物业管理费）。

四、下一步工作打算

（一）强化监督管理，着力提升物业服务水平。加大对物业服务企业的监管力度，协同区发展改革委加强对物业服务企业落实服务标准和服务质量等市场行为的监管，监督物业服务企业履行物业服务合同，依法打击市场恶性竞争行为，对物业服务企业违法违规行为进行依法处罚，对违反物业服务合同约定降低物业服务标准、擅自提高物业服务收费标准的行为列入企业不良信用信息予以公示。

（二）加强业主委员会建设，充分发挥业主自治作用。业主委员会是连接业主和物业服务企业的纽带，是物业管理活动中的重要载体。区住房城乡建委将监督指导镇街认真组织辖区业主大会成立及业主委员会换届工作，严把筹备和选举关口，实实在在选举出“有担当、具名望、善协调、懂法律”的业主委员会成员。加强对业主委员会工作的培训和指导，监督指导业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，防止业主委员会不作为、乱作为。

此复函已经区住房城乡建委周凡主任审签。再次感谢您对住房和城乡建设事业的关心支持！对此答复函您有什么意见，请填写回执寄给区人大常委会人代工委，以便进一步改进工作。

                                  重庆市铜梁区住房和城乡建设委员会

                                            2022年6月20日

（联系人：邓燕，联系电话：023-45693111，邮政编码：402560）