分管群众来信、来访、来电办理，信访信息系统推广应用、检查、督办，全区网上信访投诉代理，心理疏导工作；分管区领导批示件办理、人民网领导留言、人民建议征集、领导干部接访下访、社情民意收集、社区工作日（居民开放日）活动、群众投诉的分类处理工作；负责信访积案、特殊疑难信访问题的化解，上级交办件的办理。分管科室：来信来访科、信访投诉受理中心。联系指导蒲吕街道、水口镇、白羊镇、高楼镇、维新镇，区人力社保局、区城市管理局、区水利局、区交通局、区民政局的信访稳定工作。