重庆市铜梁区2023年度重庆有线电视运营服务质量用户抽查结果公示
为规范我区重庆有线电视运营服务行为，提高服务质量，维护用户的合法权益，铜梁区文化旅游委开展了2023年度重庆有线电视运营服务质量抽查工作，本次调查对象从铜梁区有线电视在线用户中随机抽选，通过入户和电话的形式开展了抽查工作，本次共有60户有线电视用户参与重庆有线电视运营服务质量抽查，调查问卷包括有线电视的业务种类、服务项目、业务办理方式及方便程度、缴费方式、故障维修、优惠政策宣传、服务质量等多个方面内容。现将此次抽查情况公示如下：
附件：2023年铜梁区有线电视运营服务质量用户抽查汇总表
重庆市铜梁区文化和旅游发展委员会
2024年1月8日
附件：
2023年（铜梁）区有线电视运营服务质量用户抽查汇总表
|
题号 |
调查结果 |
数量 |
总量 |
占比 |
|
问题1 |
全知道 |
24 |
60 |
40.00% |
|
部分知道 |
35 |
60 |
58.33% | |
|
不知道 |
1 |
60 |
1.67% | |
|
问题2 |
营业厅 |
36 |
60 |
60.00% |
|
电话 |
5 |
60 |
8.33% | |
|
网络 |
7 |
60 |
11.67% | |
|
移动APP |
2 |
60 |
3.33% | |
|
上门 |
8 |
60 |
13.33% | |
|
其他 |
2 |
60 |
3.33% | |
|
问题3 |
方便 |
44 |
60 |
73.33% |
|
一般 |
16 |
60 |
26.67% | |
|
不方便 |
0 |
60 |
0.00% | |
|
问题4 |
营业厅 |
28 |
60 |
46.67% |
|
电话 |
8 |
60 |
13.33% | |
|
网络 |
9 |
60 |
15.00% | |
|
移动APP |
10 |
60 |
16.67% | |
|
上门 |
0 |
60 |
0.00% | |
|
其他 |
5 |
60 |
8.33% | |
|
问题5 |
方便 |
47 |
60 |
78.33% |
|
一般 |
13 |
60 |
21.67% | |
|
不方便 |
0 |
60 |
0.00% | |
|
问题6 |
有：100 元 |
0 |
60 |
0.00% |
|
没有 |
60 |
60 |
100.00% | |
|
问题7 |
有： 元 |
0 |
60 |
0.00% |
|
没有 |
60 |
60 |
100.00% | |
|
问题8 |
有 |
56 |
60 |
93.33% |
|
没有 |
4 |
60 |
6.67% | |
|
问题9 |
有 |
57 |
60 |
95.00% |
|
没有 |
3 |
60 |
5.00% | |
|
问题10 |
知道 |
37 |
60 |
61.67% |
|
不知道 |
23 |
60 |
38.33% | |
|
问题11 |
知道 |
47 |
60 |
78.33% |
|
不知道 |
13 |
60 |
21.67% | |
|
问题12 |
好 |
41 |
60 |
68.33% |
|
较好 |
16 |
60 |
26.67% | |
|
一般 |
3 |
60 |
5.00% | |
|
差 |
0 |
60 |
0.00% | |
|
问题13 |
知道 |
39 |
60 |
65.00% |
|
不知道 |
21 |
60 |
35.00% | |
|
问题14 |
有 |
0 |
60 |
0.00% |
|
没有 |
60 |
60 |
100.00% | |
|
问题15 |
好 |
41 |
60 |
68.33% |
|
较好 |
14 |
60 |
23.33% | |
|
一般 |
5 |
60 |
8.33% | |
|
差 |
0 |
60 |
0.00% |
渝公网安备50022402000202号
