重庆市铜梁区民政局

关于政协重庆市铜梁区第十一届委员会

第六次会议第038号提案的答复函

周敏委员：

您提出的《关于打造智慧健康养老新业态，助推银发经济发展的建议》（第038号）收悉。经研究办理，现答复如下：

一、关于加大宣传力度的问题

一是多渠道做好智慧养老推广。依托村社区网格员、志愿者等力量通过集中宣讲、上门服务一对一服务的方式开展宣传，让老年人了解“智慧养老”，向辖区的老年人介绍智慧养老的便利性和优势。在“敬老月”“重阳节”等重要时机通过开展活动、现场体验、资料发放等方式进行宣传推广，进行智能手机、智慧化设备等的使用教学、体验等，积极推动智慧化设备进入家庭。二是利用“中心带站”开展智慧宣传。为了消除“数字鸿沟”，解决老年人对“网”发愁、为“码”所困的情况，我区通过“中心带站”的方式，依托养老服务中心服务资源，在67个社区养老服务站面向老年人开展智能手机、网络应用、智慧养老等免费培训和推广，今年已组织60余次的“跨越智慧化鸿沟”活动。

二、关于搭建服务平台的问题

投入115万元与重庆网络股份有限公司合作，以市民政局“渝悦养老”智慧平台为基本构架，进行服务功能拓展和延伸，开发具有铜梁特色的智慧养老服务平台。引入主动监测、应急呼叫等智慧化设备，构建居家安全应急呼叫平台，通过智慧养老平台+智能设备的模式，为居家老年人提供安全监护服务。老年人及其子女根据自身需求，可通过购买服务享受到居家安全守护。近两年，区民政局通过开展家庭养老床位试点、为独居的特困供养老年人提供“解需暖心”等活动，为600余户老人配置了智能安全设备，提供24小时安全守护服务。接下来我们还将为全区5000多户散居特困供养老年人配备智慧化安全守护设备，提高居家养老安全性。

三、关于注重资源整合问题

以现有“铜颐+”智慧养老平台为基础，强化社区网格、志愿者队伍、养老机构、家政公司等资源力量的整合，增加“智慧居家养老”的服务内容，为老人提供助餐、家政、上门照护、心理咨询及心理疏导、送医上门或陪伴就医等服务，让老年人或其子女通过电话、电视、APP等，足不出户就能挑选养老服务项目，享受个性化服务，从而实现“智慧居家养老”。目前平台上已汇集了61家养老服务机构及中心的服务，以及27个社区老年食堂的助餐服务，后续随着更多养老企业、家政公司、餐饮企业等的入驻，老年人依托智慧养老平台可获取的服务将更加丰富。

四、关于产品力求便捷的问题

一是居家安全守护更加便捷安全。以配置门磁感应、应急呼叫、定位胸牌等远程监控的智慧化设备，主动监控老年人居家安全，实现在线实时监控，老年人在发生突发情况时，只需一键呼叫其监护人或服务机构等能第一时间进行相应处理。二是健康监测更加便捷智能。“远程健康照护设备”作为智慧养老的重要一环，通过为老人配置智能手环、智能手表等，实现实时监测心率、血压、血氧等多项指标，提供全天候健康守护，助力老年人“智”享晚年。三是文化娱乐服务更加便捷丰富。针对出行不便的居家老年人因社会交际受限，精神文化生活匮乏的问题，通过“互联网+”、智能机器人等手段，依托在线教育、AI智能等为老年人提供丰富多样的在线课程、文化娱乐，丰富精神世界，让老年人时刻都能感受到人文关怀，从而解除老人在家的孤独感，提升幸福感。当前智慧化的养老产品越来越丰富、使用越来越便捷，这将为更多老年人带来更加舒适、安全、幸福的晚年生活。

此复函已经区民政局局长朱华友审签，对此答复您有什么意见，请填写回执评价反馈区政协提案委，以便进一步改进工作。

重庆市铜梁区民政局

2025年7月28日

（此件公开发布）

（联系人：杨春林，联系电话：023-45692655，邮政编码：402560）