重庆市铜梁区公安局关于区第十八届人民代表大会第三次会议第43号建议的复函

重庆市铜梁区公安局

关于区第十八届人民代表大会第三次会议

第43号建议的复函

有关代表提出的《关于加强医疗纠纷处理的建议》（第43号），经区司法局、区卫生健康委认真研究办理，函复如下：

区公安局、区卫生健康委、区司法局等单位在认真贯彻落实《卫生健康委、中央政法委、中央网信办、最高法、最高检、公安部、司法部、中医药局关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》精神的基础上，针对您的建议，结合铜梁实际，强化责任落实、齐心协力维护全区正常的医疗秩序。一是多方介入化解医疗纠纷。今年以来，镇街、司法、卫生健康、公安等单位、部门积极介入，全力以赴化解医疗纠纷，确保了医疗机构正常工作秩序。二是建立快捷高效的感知系统。为第一时间了解医院内治安情况，全区已有4家医院将视频监控接入公安监控范围，1家医院与公安机关实现数据共享，涉医疗类的一键报警系统已覆盖225个点位，确保一有情况公安机关能够快速反应。三是提升涉医违法犯罪查处打击能力。全区持续开展扰乱单位秩序、扰乱公共场所秩序排查整治行动，对故意辱骂、殴打医护人员的行为快查快处，坚决及时予以治安、刑事处罚。4月下旬区公安局组织各派出所分管治安、社区副所长及治安民警和社区民警就扰乱单位秩序类案件办理及处置进行了专题培训，提高涉医突发事件处置能力。四是及时维权。及时受理、查证涉医疗投诉，及时为受到恶意投诉、谣言污蔑的医护人员正名，及时查证投诉不属实4 起，开展慰问或委托慰问医护人员4人次。

下一步，我局将会同区卫生健康委不断完善涉医类突发事件处理流程，特别是现场处置、医疗救治、舆情应对、维护稳定等方面工作。

重庆市铜梁区公安局       

2023年6月26日