“老人家您好，我看您这么热的天气还在街上，是不是需要什么帮助？我们是救助管理站的社工。”“大哥您好。如果您发现流浪乞讨、无家可归的人员，请您拨打‘爱心卡’上的电话，我们将及时救助。”近段时间以来，铜梁区“夏季送清凉”专项救助行动街面巡查救助专业服务队人员走上街头，积极开展专项救助行动。一句句亲切的话语，让受助者感觉心头爱意涌动。

流浪乞讨人员是城市文明的痛点，关爱、救助流浪乞讨人员是文明城市创建的一项重要内容。今年，我区紧锣密鼓地开展“创文”工作。区救助管理站主动作为，制定《铜梁区救助站2020年创建全国文明城区提名城区攻坚工作方案》，加大工作力度，与公安、城管、卫生、环卫等相关部门强化沟通、形成合力，及时掌握流浪乞讨人员信息，确保第一时间实施救助服务。同时，积极开展2020年度“夏季送清凉”专项救助行动，成立“夏季送清凉”救助小分队，以车站、城区商业繁华区、桥梁涵洞、废弃建筑物等生活无着落人员集中活动和露宿区域为重点，从早到晚、定时定点进行拉网式街头巡查。

本着“先救治，后救助”“先救助，后甄别”“属地管理，分级负责”的工作原则，入夏以来，区救助管理站根据不同救助对象类别，有针对性地开展救助服务。对救助对象中的残疾人、老年人、未成年人、智障人员、患病人员及时引导或护送到区救助管理站接受救助。为不愿进站的救助对象发放必要的矿泉水、食品以及防暑降温药品、饮品，并告知其求助方式。对无钱返家的提供返乡车票，帮助其回家。对具有心理、行为偏差的救助对象提供心理疏导、行为矫正、精神慰藉，对具有暴力倾向的救助对象及时报告相关部门。

2020年度“夏季送清凉”专项救助行动从7月中旬启动，将持续到今年10月中旬。行动开展以来，区救助管理站街面巡查救助专业服务队共出动车辆21台次、巡查队员84人次，劝导生活无着落、流浪乞讨人员51人次、站外救助22人次、发放救助物资22份、劝导进站接受救助2人次、协助核酸检测1人次、协助购买车票2人次、协助护送返乡1人次，发放流浪乞讨人员救助“爱心卡”163张、口罩26个。行动有效解决了流浪乞讨人员的临时生活困难，推动了城市文明建设。

“文明城市创建需要热心市民积极参与。你的一个善举，或许能够挽救一条生命。”区救助管理站向广大市民呼吁，如发现需要救助的流浪乞讨人员，尤其是残疾人、未成年人、老年人等，请及时拨打110报警，请公安民警引导、护送其至救助管理站；对突发急病人员，请及时拨打120通知急救中心进行救治。