重庆市铜梁区人民政府办公室关于全力做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作的通知

铜府办发〔2025〕3号

重庆市铜梁区人民政府办公室

关于全力做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作的通知

各镇人民政府、街道办事处，区政府各部门，有关单位：

2025年综合运输春运从1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。预计2025年春运期间，我区旅客运输总量保持增长。为切实做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作，根据交通运输部等8部门联合印发的《2025年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》（交运发〔2024〕162号）和《重庆市人民政府办公厅关于全力做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作的通知》（渝府办发〔2025〕3号）有关要求，结合我区实际，经区政府同意，现就有关事项通知如下：

一、坚决抓好综合运输春运安全生产

（一）从严压实安全责任。深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，按照“高于常规、严于平时”的思路，督促企业认真执行安全管理各项规定，把安全生产责任落实到岗、具体到人。加强设施设备巡查养护和从业人员培训教育，实施春运安全生产提级管控，严格落实重大节假日“三十条”硬措施，切实抓好重点领域、关键环节安全管控，有效减少一般和较大事故，坚决遏制重特大生产安全事故发生。

（二）全面排查整治风险隐患。聚焦轨道交通行车设备设施及沿线环境、公路长大桥隧、易受极端天气影响路段、高速公路出入口等部位，客车（船）、供电、通信等关键设施设备，全力开展安全生产重大风险隐患排查整治专项工作。对发现的问题隐患立行立改、闭环整改，确保春运安全。

（三）切实加强安全监管。要将安全督导检查贯穿春运全过程，在不干扰正常工作的情况下，对负有直接安全监管责任的企业全覆盖排查。强化区交通运输委、区公安局等部门协同监管和执法协作，加强大客车、旅游包车、公交车、“两非一租”等车辆安全监管，严肃查处非法营运、跨区域营运、农用车和货车违法载人等重点违法行为，严厉打击疲劳驾驶、超速行驶和超限、超载运输等违法违规行为。

（四）强化极端恶劣天气防范应对。

区气象局要健全气象信息快速通报和预警机制，及时多渠道发布降水、寒潮、道路结冰等预报预警信息。区经济信息委要加强煤电油气等要素综合保障，提升完善突发情况下对重要线路、重要枢纽场站的优先保障能力。区交通运输委、区公安局、区应急管理局等部门要提前备好铲冰除雪、应急救援等设施设备，做好恶劣天气下交通管控和服务保障工作，及时引导疏散滞留旅客。区交通运输委要督促运输企业密切关注天气，及时调整运输计划，达不到安全运行条件时，应关尽关、应停尽停、应撤尽撤。

（五）确保行业稳定运行。扎实开展“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理，及时发现行政执法、行业信访、工程建设、从业人员等稳定风险，做好风险源头防控和矛盾纠纷排查化解。加强公交、轨道、车站等人员密集场所安全防范，强化重点物品安检查危，加强重点地区、重点部位安保力量部署，坚决防范重特大公共安全事故发生，以实际行动维护社会安定、保障人民安宁。

二、切实加强综合运输春运组织保障

（一）加强运力组织调配。强化交通网络运行监测，区交通运输委要做好公路水路客运、公共交通等运力调配工作，加强客流集中地区、紧张方向运力投放和应急调度，切实提高旅客疏运能力。加强农村地区运输保障力度，开通赶集班车（公交）等，满足农村群众出行需求。

（二）加强运输服务协同。强化信息互通、票务互联、服务衔接，做好联程联运。区交通运输委要指导道路运输、公共交通企业与主城和周边机场、站场等加强协调，统筹做好运输班次、时刻、客流等信息实时共享，科学开展衔接运输，最大限度满足到站旅客乘车需求，畅通出行“最先和最后一公里”。

（三）加强重点客流保障。强化交通、人社、教育、文旅等部门间沟通协调，做好农民工返乡返岗和高校学生离校返校运输保障，对出行需求相对集中、有需要且具备条件的，可提供上门售票、包车等服务；加大旅游景区（点）运力投放，开行旅游客运专线、定制客运线路、旅游包车等，多渠道满足游客出行需求。

（四）加强路网疏堵保畅。区交通运输委要做好公路养护工作，合理安排养护时间，除应急养护外尽量避免春运期间实施养护作业，确保区内公路畅通；区公安局要加强路网运行监测，做好通行信息采集和发布；提前对春运易拥堵、易发生事故的路段进行排查并制定疏导、绕行方案，强化对重要通道、重要节点通行管控，保障干线公路畅通有序。要依法严查各类交通违法行为，推行轻微交通事故快速处理、优化公路清障布局、加大救援力量配备，提升交通恢复能力。

三、努力提升综合运输春运服务水平

（一）加强综合运输春运暖心服务。在重点场站设立爱心通道、母婴哺乳区和医疗服务点，做好餐饮、热水供应等基本服务保障，提升旅客在途体验。加强一线人员业务培训，做到热情服务、微笑服务、文明服务。做好客运枢纽、交通工具清洁卫生和通风换气，确保出行环境干净整洁。团区委要积极组织动员志愿者在客运枢纽等春运一线场所，为广大旅客提供温馨服务。

（二）保障重点群体便捷出行。加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运等服务。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车优待政策。保留人工售票窗口和检票通道，便利老年人购票乘车。

（三）畅通服务监督渠道。在客运枢纽场站设置服务窗口，落实首问负责制，即接即办、即问即答，及时回应旅客问题诉求。多渠道公开服务咨询投诉方式，方便公众咨询、投诉出行服务等方面的问题。强化行业监督，充分发挥12328、12345等服务热线作用，及时高效受理群众急难愁盼问题。

（四）关心关爱一线人员。各级工会要积极组织开展深入基层、深入群众开展帮扶救助、走访慰问等活动，用心用情关爱货车司机、出租车司机、网约车司机等行业重点群体、新就业群体和困难艰苦地区、急难险重任务一线的工作人员，帮助解决实际困难。春运结束后要通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息权利。

四、全力做好物流保通保畅

（一）保障交通物流稳定运行。要充分发挥交通物流保通保畅工作机制作用，加强对公路、水运、邮政快递行业运行指挥调度，动态跟踪监测重点枢纽、重点通道、重点区域保通保畅情况。完善物资运输保障应急预案，加强跨区域调拨，强化应急运力储备，保障极端恶劣天气下运输畅通。严格落实督办转办、一事一协调等制度，及时解决交通物流不通不畅问题。

（二）保障重点物资运输畅通。各镇街、有关部门要加强协同联动，全面摸排春运期间粮油肉蛋奶果蔬等生活必需品、保暖保供能源物资和春耕备耕物资产、供、销、运情况，严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，科学制定运输保障计划。鼓励物流、邮政快递企业采取错峰休假、发放加班补贴等方式，保持春节假期人力、运力稳定，保障物流、邮政快递网络畅通。

五、认真做好应急值守和信息报送

各镇街、有关部门、有关单位要严格落实“7×24小时”专人值班和领导干部在岗带班、外出报备等制度，确保信息畅通。加强春运舆情监测引导，积极回应社会关切，为扎实做好综合运输春运工作营造良好氛围。强化综合运输春运情况调度和相关数据统计分析，落实专人负责统计工作。涉及道路、水路等有关单位要每天按时向区交通运输委报送运输完成情况，遇有突发事件和重大问题要严格按照程序及时上报。

工作联系电话：

区交通运输委：45682758（上班时间）

              45675913（节假日及夜间）

区公安局交巡警支队：45699126（24小时咨询及投诉）

铜梁汽车南站：45645257

铜梁汽车北站：45632378

璧铜线：89389999（服务）、89383496（值班）

                     重庆市铜梁区人民政府办公室

                           2025年1月17日

（此件公开发布）